Как подключить аналитику OzonПомощь и поддержка

Ответы на частые вопросы. Не нашли своего — напишите нам, ответ придёт на почту.

Подключение и доступ

Что нужно для подключения?

Два ключа из кабинета Ozon: Seller API с ролью Admin read only и Performance API для рекламы. Пароль от кабинета не нужен.

Сколько длится первая загрузка?

Обычно 20–30 минут. Сначала приходят заказы и начисления, дольше всего идут рекламные отчёты: их Ozon готовит по очереди, и в часы нагрузки медленнее. Ждать не нужно — загрузка идёт на сервере, вкладку можно закрыть.

За какой период появятся цифры?

Сейчас действуют особые условия: в пробном периоде и каждом тарифе доступна вся имеющаяся история подключённого магазина с 1 января 2026 года. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания; для новых подключений особые условия могут измениться.

Может ли O3 что-то изменить в моём магазине?

Через ключ Seller API — нет: с ролью Admin read only Ozon даёт только чтение, цены, карточки и остатки через него не меняются. Ключ Performance API нужен для рекламы: по нему O3 запускает и останавливает кампании только так, как настроили вы.

Нужно ли привязывать карту?

Нет. 7 дней полного доступа без карты и без автоматических списаний. После них вы сами решаете, оплачивать или нет.

Что будет, если не продлить?

Ещё 7 дней кабинет открыт на просмотр: всё загруженное видно, но не обновляется. Потом цифры скрываются, а данные магазина хранятся 90 дней — продлите, и всё вернётся без повторной загрузки. За 30 и за 7 дней до удаления придёт письмо. Учётная запись остаётся.

Как отключиться?

Отзовите ключи в кабинете Ozon — доступ O3 к магазину закроется в тот же момент. Ничего писать нам для этого не нужно.

Ключи и магазины

Где взять ключи API Ozon?

Seller API: кабинет Ozon Seller → Настройки → Seller API → «Сгенерировать ключ». Прямая ссылка: seller.ozon.ru/app/settings/api-keys.

Performance API (реклама): Настройки → Performance API → «Создать аккаунт» → «Добавить ключ». Прямая ссылка: seller.ozon.ru/app/settings/performance-api.

Вводятся при подключении или в «Мой аккаунт» → Магазины → «Ключи». Хранятся в зашифрованном виде.

Как обновить данные вручную?

Данные обновляются сами каждую ночь, сегодняшний день — в течение дня. Вручную: «Мой аккаунт» → Магазины → «Обновить данные».

Как подключить второй магазин?

«Мой аккаунт» → Магазины → «Подключить магазин». Сколько магазинов можно подключить — зависит от тарифа.

Аккаунт

Как получать сводку и сигналы в Telegram?

«Мой аккаунт» → Уведомления → «Привязать Telegram». Там же выбирается, что присылать.

Как сменить email или пароль?

Email — в «Профиль», пароль — в «Безопасность». В обоих случаях нужен пароль от O3 Analytics, не от почты.

Как выгрузить свои данные или удалить аккаунт?

«Мой аккаунт» → Безопасность. После удаления есть 30 дней: вход тем же паролем вернёт всё.