Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать Сервис по сети Интернет в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает это право в порядке, описанном ниже. Экземпляр программы не передаётся и не устанавливается на устройство Пользователя.
Сервис предназначен для предпринимательской деятельности — продажи товаров на маркетплейсе Ozon. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в этих целях, а не для личных, семейных или домашних нужд.
Состав возможностей определяется Тарифом и может меняться: Исполнитель развивает Сервис. Изменения не должны ухудшать оплаченный объём услуг — если такое всё же происходит, применяется пункт 11.
Актуальные тарифы и цены опубликованы на странице «Тарифы» и являются частью настоящей оферты. При оплате сразу за 12 месяцев стоимость месяца ниже помесячной — конкретные суммы указаны там же.
Пробный период даётся автоматически при подключении первого магазина, без карты и без списаний, — один раз на учётную запись и один раз на магазин Ozon (магазин определяется по Client-Id продавца).
После окончания доступа. Когда заканчивается пробный период или оплаченный период, кабинет 7 календарных дней остаётся открытым для просмотра: цифры видны, но не обновляются; оперативные данные за текущий день и Управление рекламой недоступны, кроме остановки кампаний (раздел 16). Затем данные скрываются, а сами данные магазина хранятся 90 календарных дней с окончания доступа — при возобновлении подписки они возвращаются без повторной загрузки. Если доступ не возобновлён, по истечении этого срока данные магазина и ключи Ozon удаляются, учётная запись сохраняется. Исполнитель предупреждает об удалении письмом за 30 и за 7 дней и не удаляет данные, пока предупреждение не отправлено.
История в пробный период. В пробный период загружается история данных магазина не менее чем с 1 января текущего года, независимо от глубины истории Тарифов. Загруженная история сохраняется при переходе на любой Тариф; дальше глубина истории определяется выбранным Тарифом. Фактическая глубина ограничена объёмом, который отдаёт API Ozon.
Промокоды, если Исполнитель их выпускает, действуют однократно, не суммируются между собой и не обмениваются на деньги.
Особые условия. До 31 декабря 2026 года включительно в каждом Тарифе, открытом для подключения, доступны все инструменты Сервиса. Число подключаемых магазинов и иные количественные ограничения определяются выбранным Тарифом. В каждом таком Тарифе доступна история подключённого магазина с 1 января 2026 года в объёме, который отдаёт API Ozon. В этот период пробный доступ к Тарифу «Бизнес» предоставляется на 7 дней с учётом правил предоставления пробного периода, указанных выше. Исполнитель вправе изменить или прекратить особые условия до указанной даты в порядке раздела 12. Изменения применяются только к подключениям и оплатам после вступления изменений в силу. Цена и объём доступа на уже оплаченный период сохраняются на условиях, действовавших при оплате. Условия для первых пользователей, указанные ниже, действуют по отдельным правилам.
Условия для первых пользователей. Периодом открытого теста считаются два календарных месяца с даты открытия публичной регистрации в Сервисе; дата открытия публикуется на странице «Тарифы». Пользователю, оформившему первую платную подписку в этот период, предоставляются условия ниже.
Условия действуют бессрочно, пока подписка не прерывается. Перерывом считается отсутствие оплаты более 60 календарных дней подряд после окончания оплаченного периода: с этого момента фиксация цены прекращается и дальнейшая оплата идёт по действующим ценам. Пробный период перерывом не считается.
При переходе на другой Тариф применяется действующая цена этого Тарифа. Если Тариф, по которому зафиксирована цена, снимается с продажи, Исполнитель предлагает ближайший по составу Тариф с сохранением зафиксированной суммы. Условия привязаны к учётной записи и другому лицу не передаются.
Переход на Тариф дороже производится немедленно. Неиспользованные дни оплаченного периода засчитываются в оплату нового Тарифа: стоимость одного дня определяется как цена текущего Тарифа, делённая на число дней оплаченного периода, и умножается на число неиспользованных дней. День перехода считается использованным. К оплате предъявляется разница между ценой нового Тарифа и зачтённой суммой; если зачтённая сумма покрывает цену полностью, доплата не требуется. С даты перехода начинается новый оплаченный период.
Переход на Тариф дешевле производится по окончании оплаченного периода: до этой даты сохраняется доступ в объёме оплаченного Тарифа. Денежные средства при таком переходе не возвращаются и не засчитываются. Пользователь вправе отменить запланированный переход до наступления указанной даты.
Неиспользованные дни пробного периода в зачёт не принимаются: пробный период предоставляется бесплатно.
Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa способами, которые он предлагает на странице оплаты. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются и им не хранятся.
Исполнитель не является плательщиком НДС. Счета-фактуры и универсальные передаточные документы не выставляются.
По каждой оплате формируется чек. Документы об оплате — чек, подтверждающий расходы Пользователя, и акт об оказанных услугах за оплаченный период — Исполнитель предоставляет по запросу на support@o3analytics.ru в течение 5 рабочих дней.
Услуга считается оказанной за каждый день предоставленного доступа. Датой оплаты считается дата зачисления средств.
Если в течение 10 рабочих дней с окончания оплаченного периода Пользователь не направил мотивированных возражений на support@o3analytics.ru, услуги за этот период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.
Подписка продлевается оплатой следующего периода. За 3 дня до окончания оплаченного периода Исполнитель направляет на электронную почту Пользователя ссылку на оплату продления; оплатить можно также в личном кабинете в разделе «Тариф и оплата». Продление — по цене, зафиксированной за Пользователем (раздел 3), на такой же срок.
Если Сервис предложил сохранить способ оплаты и Пользователь это разрешил, подписка продлевается автоматическим списанием в день окончания оплаченного периода. Автоматическое списание отключается в личном кабинете в любой момент; уже оплаченный период при этом сохраняется до конца.
Если подписка не продлена, доступ к платным возможностям приостанавливается по окончании оплаченного периода; загруженные данные сохраняются в порядке, описанном в разделе 3.
Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, направив заявление на support@o3analytics.ru с указанием учётной записи.
Возвращается сумма последней оплаты подписки за вычетом стоимости использованного периода. Стоимость использованного периода — это базовая цена Тарифа без скидок в пересчёте на день (месячная цена, делённая на 30), умноженная на число дней с начала оплаченного периода, но не менее чем на 14 дней. День обращения считается использованным. Сумма возврата не может превышать сумму оплаты.
Минимальный оплачиваемый срок подписки — 14 дней — действует для любой подписки независимо от срока оплаты. До первой оплаты Пользователь может бесплатно оценить Сервис в пробном периоде.
Возврат не производится, если доступ был прекращён из-за нарушения Пользователем раздела 9. С момента возврата доступ к платным возможностям прекращается.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней, срок зачисления — по правилам платёжного сервиса и банка.
Если Сервис был полностью недоступен более 24 часов подряд не по вине Пользователя, оплаченный период продлевается на срок недоступности. Продление выполняется по обращению на support@o3analytics.ru.
Сервис не является продуктом Ozon и не аффилирован с ним. Все показатели строятся на данных, которые отдаёт API Ozon по вашим ключам.
Ozon вправе менять состав и формат данных, вводить лимиты на запросы, задерживать выдачу отчётов и временно отключать методы. В такие периоды часть показателей может обновляться с задержкой или быть недоступной. Это не является ненадлежащим оказанием услуг, но Исполнитель обязуется устранять последствия в разумный срок и показывать в интерфейсе, что данные неполны.
Если ваши ключи отозваны, истекли или лишены нужных прав, Сервис не сможет получать данные до тех пор, пока вы не выдадите ключи заново.
Сервис носит информационно-аналитический характер. Его отчёты не являются бухгалтерской, налоговой или иной официальной отчётностью и не заменяют её.
Отдельные показатели Сервиса намеренно считаются иначе, чем одноимённые цифры в личном кабинете Ozon, — потому что привязаны к другому моменту времени (день заказа, день доставки, день начисления денег). Такие расхождения объясняются в интерфейсе и в разделе «Помощь» и не являются ошибкой.
Заказы рекламной кампании с оплатой за клик Ozon предоставляет общей цифрой, без разбивки по товарам. Поэтому заказы и выручку по товарам такой кампании Сервис определяет точно, только если в кампании один товар. Если в кампании несколько товаров, эти показатели по товарам являются приблизительными, и Исполнитель не несёт ответственности за их точность.
Решения, принятые на основании аналитики, Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы и отсутствия ошибок, но устраняет известные ему сбои в разумный срок.
Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за последствия управленческих решений Пользователя, за недоступность или недостоверность данных на стороне Ozon, а также за сбои связи и оборудования Пользователя.
Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за последние три месяца, предшествующие событию, послужившему основанием требования.
Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://o3analytics.ru/offer. Существенные изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации; о них Исполнитель уведомляет по электронной почте.
К уже оплаченному периоду применяются условия и цена, действовавшие на дату оплаты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
Повышение цен не распространяется на Пользователей, для которых цена зафиксирована по условиям для первых пользователей (раздел 3), — пока эта фиксация действует.
До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется на support@o3analytics.ru с описанием обстоятельств, ссылками на нарушенные пункты и конкретным требованием. Срок ответа — 10 рабочих дней.
Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Если Пользователь — потребитель, применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», включая правила о подсудности.
Пользователь прекращает договор, отключив автопродление и (или) запросив удаление учётной записи. Исполнитель вправе прекратить договор при грубом или систематическом нарушении раздела 9, уведомив Пользователя и вернув оплату за неиспользованные дни, если нарушение не связано с попыткой причинить вред Сервису или другим пользователям.
Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных.
Сторона не отвечает за неисполнение или задержку исполнения обязательств, если они вызваны обстоятельствами вне её разумного контроля: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии и длительные сбои сетей связи, электроснабжения или дата-центра, а также прекращение либо существенное изменение работы API Ozon.
Обязанность оплатить уже оказанные услуги под это правило не подпадает. Если обстоятельства длятся более 30 дней, каждая сторона вправе прекратить договор; оплата за неиспользованные дни при этом возвращается по разделу 6.
16.1. Функция управления рекламными кампаниями (далее — Управление рекламой) предоставляется Пользователю после её включения в настройках Сервиса и подтверждения согласия с условиями настоящего раздела. Создание кампаний в Сервисе включается в настройках отдельно.
16.2. В рамках Управления рекламой Исполнитель передаёт в Ozon команды Пользователя по его рекламным кампаниям, в том числе на включение и выключение кампаний, изменение ставок и бюджетов, создание кампаний, изменение состава товаров в кампании, а также на остановку кампании при достижении заданного Пользователем расхода (далее — Порог). Задавая Порог, Пользователь поручает Исполнителю передать в Ozon команду на остановку кампании, когда расход по данным Ozon достигнет Порога.
16.3. Решения о запуске кампаний, бюджетах, ставках и Порогах принимает Пользователь. Исполнитель передаёт в Ozon значения в том виде, в котором их ввёл Пользователь, и не проверяет их экономическую обоснованность. Исполнитель не распоряжается рекламным бюджетом Пользователя; начисление расхода и выполнение команд осуществляет Ozon.
16.4. Исполнитель передаёт команды на основании данных, предоставляемых Ozon. Пользователь уведомлён и соглашается, что фактический рекламный расход может превысить Порог, в том числе вследствие:
16.5. Порог не является предельной суммой рекламного расхода. Исполнитель не несёт ответственности за рекламный расход, начисленный Ozon, в том числе за расход сверх Порога, и не возмещает его.
16.6. По окончании оплаченного или пробного периода и периода просмотра, указанного в разделе 3, Исполнитель прекращает передачу команд по Порогам. В отношении кампаний, для которых были заданы Пороги, Исполнитель совершает действие, заранее выбранное Пользователем в настройках Сервиса: передаёт в Ozon команду на их остановку либо прекращает контроль, оставляя кампании в текущем состоянии. Если выбор не сделан, Исполнитель прекращает контроль. Команда на остановку кампании доступна Пользователю в любом режиме.
16.7. Пользователь вправе в любой момент отключить Управление рекламой в настройках Сервиса. После отключения Исполнитель не передаёт в Ozon команды по кампаниям Пользователя, кроме команд на их остановку. Получение рекламной статистики продолжается.
16.8. Исполнитель ведёт журнал команд по рекламным кампаниям: время, автор, содержание команды и результат её передачи в Ozon. Журнал доступен Пользователю в Сервисе. Стороны признают данные журнала надлежащим подтверждением команд Пользователя и действий Исполнителя.